Termos & Condições

INTRODUÇÃO

  1. Estes Termos e Condições regem as transacções de compra e venda de produtos Shoevenir, bem como o respectivo registo no www.shoevenirworld.com website.
  2. O website shoevenirworld.com é gerido pela SHOEVENIR, LDA, com o número de identificação fiscal 516434128, com sede na Rua Cidade de Guimarães nº 88, 2º SN, 4490-148.
  3. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
    1. “Shoevenir” – a pessoa colectiva que vende os produtos no shoevenirworld.com
    2. “User” – a pessoa singular que coloca uma encomenda no website shoevenirworld.com, sem qualquer propósito comercial.
  4. A utilização do website shoevenirworld.com e a compra de produtos Shoevenir pressupõe o conhecimento, a compreensão e a aceitação destes Termos e Condições Gerais por parte do Utilizador.

REGISTO NO SITE

  1. Para fazer uma encomenda, registe-se previamente através do preenchimento do formulário em "A Minha Conta".
  2. Também é possível fazer a sua encomenda sem registo prévio. No entanto, o registo permite guardar os seus dados para acções futuras, bem como permitir-lhe aceder ao seu Histórico de Utilizador..
  3. A partir do momento em que acede à sua conta, está a aceitar estes Termos e Condições.

PRODUTOS SHOEVENIR

  1. O site shoevenirworld.com é dirigido a todos os utilizadores que desejam comprar produtos Shoevenir, sem qualquer objectivo comercial.
  2. As fotografias dos produtos Shoevenir são meramente ilustrativas e podem diferir em cor ou material. Embora as imagens tentem ser o mais fiel possível ao produto, podem não reflectir exactamente algumas características, pelo que é essencial consultar a informação dos detalhes presentes em cada produto.
  3. A Shoevenir reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as informações, ofertas de produtos, preços, promoções e termos e condições de venda no website shoevenirworld.com.

FAZER ENCOMENDAS NO SITE

  1. As encomendas feitas em www.shoevenirworld.com requerem que tenha uma conta de e-mail para se registar e que o browser que utiliza seja configurado para aceitar cookies e pop-ups, o que lhe permitirá ter uma experiência optimizada e acesso a todas as condições de navegabilidade a partir da nossa loja online.
  2. Para fazer a sua compra online, precisa de:
    1. Encontrar o(s) produto(s) que deseja adquirir;
    2. Adicionar o(s) produto(s) seleccionado(s) ao "Carrinho de Compras".;
    3. Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da Shoevenir nos termos previstos na Política de Privacidade, que incluem "Endereço de entrega", "Endereço para facturação", "Forma de pagamento", número de telefone e número de identificação fiscal (NIF);
    4. Finalmente, verifique e confirme a sua encomenda.
  3. O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda, com detalhes sobre o método de pagamento que escolheu. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
  4. Na área do cliente, poderá obter todos os detalhes da sua compra.
  5. O operador logístico entregará a sua encomenda no endereço de entrega indicado no processo de compra e com a respectiva factura detalhada.
  6. Ao enviar o formulário de encomenda, está a aceitar estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.
  7. A Shoevenir reserva o direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nas seguintes vertentes:
    1. O produto não está disponível;
    2. O pagamento não é efectuado através de qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no shoevenirworld.com;
    3. O pagamento não é confirmado;
    4. A informação de facturação não está correcta ou não é verificável;
    5. Há um erro na cotação de preços;
    6. A entrega não é possível.

PRÉ-VENDA

  1. As pré-vendas estão disponíveis durante 90 dias antes da possibilidade de entrega do produto. A pré-venda implica o pagamento no momento da reserva. Os envios de encomendas são efectuados assim que o produto está disponível para venda e não exclui as condições mencionadas nos pontos 5.3 e 5.4.
  2. Assim que o período de pré-venda termine e a encomenda seja confirmada, não é possível fazer alterações ou trocas (produto, tamanhos, quantidades, etc.).
  3. Para cancelar a sua pré-venda, poderá fazê-lo apenas durante o período de pré-venda; assim que o evento terminar, a sua encomenda não poderá ser cancelada.
  4. Se quiser cancelar a sua encomenda, o reembolso será feito através do método de pagamento que utilizou.

PREÇOS

  1. Os preços dos produtos apresentados no website shoevenirworld.com incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), e isto será descrito na factura enviada ao Utilizador.
  2. Os preços são todos cotados em Euros (euros). O cliente suportará os custos aduaneiros para o país de entrega da encomenda.
  3. Os preços dos produtos apresentados no website estão sujeitos a alterações. A Shoevenir reserva o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no momento da compra são os preços aplicados a essa compra..
  4. Se houver um erro no preço dos produtos solicitados, a Shoevenir, ou o Utilizador pode, até que a encomenda seja enviada, cancelar a encomenda (no caso de erro a favor do cliente, a Shoevenir suporta o erro, no caso de erro contra o cliente, a Shoevenir reembolsa o cliente).
  5. O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio (quando aplicável).
  6. O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
  7. Todas as encomendas são processadas em euros (euros). Se a sua conta bancária estiver noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para debitar a sua conta bancária será automaticamente determinada pelo banco / PayPal e não pela Shoevenir.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

  1. O Utilizador pode pagar as suas compras através da entidade geradora de pagamentos Paypal, MBWAY, PayShop, e por Cartão de Crédito.
  2. A Shoevenir não aceita nenhum outro método de pagamento para além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio de pagamento para além dos anteriormente descritos, e se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por quaisquer danos que possam resultar.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são cotados de acordo com o destino e algumas características da encomenda:

PORTUGAL

  • Envio gratuito

    • ESPANHA

  • Taxa fixa: 5.00€

    • UNIÃO EUROPEIA (excepto Portugal e Espanha)

  • Compras entre 0€ - 119€: 15.00€
  • Compras entre 119€ - 238€: 10.00€

    • RESTO DO MUNDO (Excepto UE)

  • Compras entre 0€ - 119€: 20.00€
  • Compras entre 119€ - 238€: 15.00€

    • As despesas de envio ser-lhe-ão apresentadas assim que introduzir o seu endereço e de acordo com o cálculo total dos produtos que pretende adquirir.

    ENTREGA

    1. Não há possibilidade de agendar a entrega dos nossos produtos, exigindo alguém no local no dia da entrega para garantir que esta seja entregue com sucesso; no entanto, o nosso estafeta faz sempre um contacto prévio.
    2. Se, ao enviar a encomenda, notarmos qualquer indisponibilidade do produto, a Shoevenir informará o Utilizador assim que a indisponibilidade for detectada, podendo então escolher outro produto, esperar pela substituição do produto indisponível, ou ser reembolsado.
    3. Se a transportadora encontrar qualquer impossibilidade de completar a entrega na data indicada, contactará o Utilizador para agendar uma nova data.
    4. Cabe ao Utilizador, no momento da entrega, verificar se a embalagem tem algum dano ou sinal de ter sido violada, e no caso de verificar alguma indicação nesse sentido, não deverá aceitar a encomenda, que será devolvida. A situação deve ser comunicada através do e-mail info@shoevenirworld.com , descrevendo a situação e, sempre que possível, anexando uma fotografia. A Shoevenir reenviará outra encomenda sem qualquer custo adicional ou cancelará e reembolsará, dependendo do que o Utilizador desejar.
    5. A entrega é considerada concluída assim que o Utilizador assina a factura enviada pela transportadora.
    6. Se o envio não for possível, o transportador deixará um aviso no local de entrega, com a data e hora em que foi tentado prosseguir e onde se encontram as mercadorias, e o período que o Utilizador tem de recolher o produto, sob pena de ser devolvido à Shoevenir.

    DIREITO DE RESOLUÇÃO LIVRE - CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

    1. O Utilizador pode rescindir o seu contrato até 14 dias após a recepção da encomenda, desde que:
      1. O(s) produto(s) mantêm as suas características originais e sem sinais de utilização;
      2. O(s) produto(s) estão completos e com todo o material que acompanha(m) as encomendas, que também deve(m) ser devolvido(s).
    2. O Utilizador pode exercer o seu direito de Resolução Livre, preenchendo o formulário de devolução que acompanha a encomenda e enviando-o para o e-mail info@shoevenirworld.com e colocar o rótulo de retorno em embalagens devidamente seladas e entregá-lo a uma estação dos correios.
    3. A Shoevenir suporta os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de retirada gratuita em cenários em que Shoevenir não cobrou custos de envio. Se houvesse custos de envio atribuídos à encomenda inicial, estes não seriam reembolsáveis, excepto quando se trata de um reembolso justificado por um defeito ou não conformidade dos produtos enviados.
    4. A Shoevenir procede ao reembolso após recepção dos produtos e confirmação da condição devida que, quando intacta, dá origem ao reembolso do montante pago pela encomenda através do mesmo método de pagamento utilizado, dentro de um prazo máximo de 10 dias.
    5. Se os artigos devolvidos apresentarem sinais de utilização, a Shoevenir reserva o direito de não aceitar a devolução e recusar-se a reembolsá-los.

    CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

    1. Pode cancelar a sua encomenda desde que o solicite por e-mail info@shoevenirworld.com antes do envio.
    2. As encomendas canceladas antes do envio são reembolsáveis, tanto o valor da encomenda como os custos de envio que lhe foram atribuídos, uma vez que não é possível afectar a entrega.
    3. As encomendas canceladas após o envio estão sujeitas às condições do ponto 10 - Direito de Resolução Livre.
    4. A Shoevenir não suporta custos de transporte para trocas de produtos que possam surgir da responsabilidade do cliente. Os produtos defeituosos ou não conformes não geram qualquer custo de transporte para o Utilizador.
    5. O Utilizador, ao receber incorrectamente um produto Shoevenir, com um defeito ou outra não conformidade, pode optar por substituir o produto ou rescindir o contrato.
    6. Assim que o Utilizador encontrar um defeito ou outra não conformidade, deve comunicar por e-mail info@shoevenirworld.com descrever o defeito ou não conformidade do produto e, sempre que possível, anexar imagens de suporte.
    7. Após a recepção do e-mail, contactaremos o Utilizador para proceder à substituição do produto ou à rescisão do contrato.

    QUALIDADE

    1. A Shoevenir não vende produtos em segunda mão, produtos defeituosos ou matérias-primas para além das descritas nos detalhes de cada produto.
    2. Embora a Shoevenir tente ser tão fiel quanto possível na ilustração dos seus produtos, as imagens podem variar em cor e textura dependendo dos monitores em questão. Como tal, aconselhamo-lo sempre a consultar os detalhes de cada produto. Qualquer informação extra que precise de ser esclarecida; os utilizadores podem contactar-nos via e-mail info@shoevenirworld.com no caso de ser necessária assistência.

    RECLAMAÇÕES

    A Shoevenir está genuinamente preocupada com o feedback dos seus clientes. Como tal, qualquer queixa/sugestão para melhoramento/necessidade de apoio de que necessita, informa-nos via email info@shoevenirword.com , e comprometemo-nos a contactar o Utilizador num prazo máximo de 5 dias úteis após a recepção do e-mail.

    GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA

    Os produtos Shoevenir beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.

    EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

    1. A Shoevenir não garante o funcionamento ininterrupto do site www.shoevenirword.com ou qualquer uma das suas funcionalidades, que podem ser suspensas para manutenção, reparação ou actualizações.
    2. A Shoevenir também não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer danos resultantes, directa ou indirectamente, de situações de força maior que impeçam a Shoevenir, de qualquer forma, de cumprir as suas obrigações, nomeadamente greves, falhas na rede eléctrica, nos serviços de telecomunicações ou quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, incapacidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos de fornecedores ou transportadores e alterações na legislação ou regulamentos administrativos.
    3. A Shoevenir não é responsável por qualquer abuso dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, uma vez que são pessoais e intransmissíveis.

    MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

    A Shoevenir reserva o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais em qualquer altura; deve consultá-los regularmente nesta área, a utilização do website www.shoevenirword.com pressupõe a sua aceitação.

    TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

    Leia atentamente a nossa Política de Privacidade e tome nota das regras e procedimentos que adoptamos para proteger os seus dados quando navega no nosso website, bem como as medidas de segurança e confidencialidade.

    PROVAS E ARQUIVOS

    os registos informáticos são armazenados em segurança para que possam servir como prova das comunicações, encomendas e pagamentos que ocorrem entre a Shoevenir e os Utilizadores.

    RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE


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